LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan rr150

Kami telah merancang Syarat & Ketentuan kami agar transparan dan mudah dipahami sehingga Anda tahu persis hak dan tanggung jawab Anda ketika membuka akun dengan kami. Setiap bagian...

Akses Akun JelasPerlindungan Data AndaProses Penarikan Transparan
Jelajah Lobby Baca Soalan Lazim
rr150 Syarat & Ketentuan rr150

Perjanjian Pengguna dan Tanggung Jawab Hukum

Dengan membuka akun di rr150, Anda menyetujui bahwa akun tersebut adalah milik Anda sendiri dan tanggung jawab penggunaan ada pada Anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Setiap transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX serta penarikan ke rekening Anda, tunduk pada standar keamanan kami dan kebijakan penolakan uang mencurigakan.

Jika Anda melanggar syarat-syarat ini—seperti membuka akun ganda, menggunakan informasi palsu, atau terlibat dalam penipuan—kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pengembalian dana yang tersisa. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dari akses tidak sah jika Anda berbagi kredensial akun Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana Syarat & Ketentuan kami memengaruhi akun Anda, atau ingin memahami hak Anda lebih baik, tim kami siap membantu melalui beberapa...

Live Chat Berbicara dengan agen kami secara langsung untuk pertanyaan mendesak tentang akun atau syarat-syarat. Tersedia...
Email Dukungan Kirim pertanyaan detail tentang kebijakan kami dan kami akan merespons dalam waktu 24 jam...
Pusat Akun Kelola pengaturan akun Anda, lihat riwayat transaksi, dan akses dokumen Syarat & Ketentuan langsung...
KEAMANAN AKUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi dan Akses Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua data login dan informasi pembayaran menggunakan standar industri sehingga informasi sensitif Anda tetap aman dari akses tidak sah. Kami juga memantau aktivitas...

Enkripsi Data Login

Kredensial akun Anda dienkripsi saat Anda login sehingga hanya Anda yang dapat mengaksesnya. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam format terbuka.

Penyimpanan Pembayaran Aman

Informasi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX Anda dienkripsi dan disimpan terpisah dari data akun utama sesuai standar keamanan pembayaran.

Verifikasi Dua Langkah

Kami menawarkan opsi verifikasi dua langkah untuk akun Anda sehingga hanya Anda yang dapat masuk bahkan jika kata sandi dikompromikan.

Penyimpanan Data Berbatasan

Data akun Anda disimpan hanya selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, kami menyimpan informasi minimal untuk kepatuhan hukum selama periode yang ditentukan.

Audit Keamanan Reguler

Kami melakukan audit keamanan berkala untuk memastikan sistem kami melindungi informasi Anda. Jika celah ditemukan, kami memperbaikinya segera.

Permintaan Data Anda

Anda dapat meminta salinan semua data yang kami simpan tentang Anda atau meminta penghapusan akun kapan saja melalui tim dukungan kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Kebijakan Kami

Tidak. Syarat & Ketentuan kami melarang akun ganda. Jika kami mendeteksi beberapa akun atas nama atau informasi yang sama, kami berhak menutup semuanya dan menahan dana. Satu akun per orang saja.

Anda dapat menarik dana ke metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk deposit—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Masuk ke bagian Penarikan akun Anda, masukkan jumlah, dan proses dimulai. Sebagian besar penarikan jelas dalam 24 hingga 48 jam.

Klik tautan Lupa Sandi di halaman login. Kami akan mengirimkan email reset ke alamat yang terdaftar pada akun Anda. Ikuti tautan untuk mengatur kata sandi baru. Jika Anda tidak menerima email, hubungi tim dukungan kami.

Ya. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan kami. Setelah penutupan, Anda tidak akan dapat login atau mengakses dana yang tersimpan tanpa persetujuan khusus dari tim kami.

Kami menyimpan data akun aktif Anda selama akun Anda terbuka. Setelah penutupan, kami menyimpan catatan minimal (untuk kepatuhan hukum) selama tiga tahun, kemudian menghapusnya sepenuhnya kecuali hukum memerlukan penyimpanan lebih lama.

Hubungi tim dukungan kami segera jika Anda mencurigai akses tidak sah. Kami akan membekukan akun Anda, menyelidiki aktivitas mencurigakan, dan membantu Anda mengamankan kembali akun dengan kata sandi baru dan verifikasi dua langkah.

Tidak ada biaya untuk membuka akun. Namun, metode pembayaran Anda sendiri (seperti GrabPay atau Touch 'n Go eWallet) mungkin memiliki biaya mereka sendiri—periksa dengan penyedia Anda. Penarikan juga bebas biaya dari sisi rr150.